首先应保留相关证据，尝试多渠道联系平台。分析：此情况可能涉及合同违约或平台操作失误。无忧分期平台显示需还款但用户未收到款项，平台可能存在过错。用户需证明未收到款项的事实，并尝试联系平台解决。若平台无法联系，可能涉及平台运营问题或欺诈行为。提醒：若多次尝试联系平台无果，或平台开始采取催收行动，表明问题严重，应及时寻求法律专业人士的帮助。 ✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫处理方式分析：从法律角度，用户可采取以下方式处理：1.社交媒体和官方渠道查找联系方式；2.向消费者协会或相关监管机构投诉；3.寻求律师协助，准备法律文件，如律师函，要求平台解决或提起诉讼。选择建议：若问题简单，可先尝试自行联系平台；若复杂或平台无响应，可向监管机构投诉或寻求律师协助。 ✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫具体操作：1.保留证据：截图显示需还款的页面，保存与平台的所有交易记录。2.多渠道联系：通过平台官网、社交媒体、电子邮件等多种方式尝试联系平台。3.投诉与举报：向消费者协会、互联网金融监管机构等投诉平台的不当行为。4.法律途径：若投诉无果，可寻求律师协助，准备律师函或提起诉讼，要求平台纠正错误并赔偿损失。5.报警处理：若怀疑平台存在欺诈行为，可报警并提供相关证据，由警方介入调查。
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